A integração de sistemas, especialmente ERP e CRM, é essencial para garantir a eficiência e a fluidez dos processos de uma empresa. Conforme a Forrester, 73% das empresas relatam que a integração de sistemas é fundamental para seus objetivos de crescimento, mas como garantir uma integração bem-sucedida?
1. Mapeie Seus Processos Atuais
Antes de começar, você deve mapear seus processos atuais. Entenda quais são as lacunas e desafios de comunicação entre seus sistemas. Por exemplo, seus dados de vendas não estão conectados com o estoque ou o financeiro? Este mapeamento é crucial para o sucesso da integração.
2. Escolha um Middleware de Integração
Os middlewares, como MuleSoft e Zapier, atuam como conectores entre diferentes sistemas. Eles ajudam a “traduzir” dados de um sistema para outro. Certifique-se de escolher uma solução de integração que funcione bem com seus sistemas ERP e CRM.
3. Estabeleça Padrões de Dados
A integração só será eficaz se todos os dados forem uniformes. Portanto, defina um padrão claro para os dados, seja para clientes, vendas ou inventário, garantindo que a transição entre sistemas seja suave e sem perda de informações.
4. Teste e Monitore a Integração
Uma vez que a integração está em vigor, você deve testá-la exaustivamente para garantir que os dados estejam sendo transferidos corretamente. Faça ajustes conforme necessário, pois uma falha de comunicação pode ter consequências sérias para seu negócio.
Portanto, A integração de sistemas tanto de ERP como de CRM podem parecer complexas, mas seguindo esses passos, você poderá conectar esses sistemas com eficiência e obter os benefícios esperados.
